Mobile Banking APP

Woher bekomme ich meine Zugangsdaten für die Mobile Banking App (iOS / Android)?

Um sich im MySantander | Online Banking Portal oder der Mobile Banking App anmelden zu können, benötigen Sie gültige und aktive Zugangsdaten:

Wenn Sie bereits ein Online Banking Kunde sind:

Ihre Zugangsdaten haben Sie nach Beantragung des Online Banking Zugangs per Post zugestellt bekommen. Die Anmeldung erfolgt durch Eingabe Ihrer Benutzerkennung sowie Ihres persönlichen Passwortes. Die Zugangsdaten für Ihre Mobile Banking App sind übrigens dieselben wie für Ihr Online Banking.

Wenn Sie eine Fahrzeugfinanzierung haben:

Ihre Zugangsdaten können Sie einfach und bequem online auf https://meine.santander.de/login/#/register in nur 3 Schritten erstellen:

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
Bestätigen Sie Ihre Adresse per Code, den Sie in einer E-Mail erhalten haben.
Erstellen Sie Ihr persönliches Passwort.

Ihr Benutzerkonto ist erstellt und Sie können loslegen! Loggen Sie sich mit Ihren angelegten Benutzerdaten ein. Die Daten gelten ebenfalls für die Anmeldung in der Mobile Banking App.

Wie werden Überweisungen und andere Transaktionen in der Mobile Banking App freigegeben?

Alle Aufträge in der Mobile Banking App werden mit SantanderSign freigegeben – unserer App für 2-Faktor-Authentifizierungen. Das dient der Sicherheit Ihres Bankings und erfüllt die gesetzlichen Anforderungen der am 14.09.2019 in Kraft getretenen Zweiten Europäischen Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2). Sie entscheiden selbst ob Sie für die Freigaben ein persönliches Passwort, Ihren Fingerabdruck, oder die Gesichtserkennung verwenden.

Mehr zu unserem Authentifizierungsverfahren erfahren Sie auf unserer Webseite und in den FAQs zu SantanderSign.

Wie aktiviere ich den Benachrichtigungsservice in der Mobile Banking App?

Wenn Sie zu Ihren Kartenzahlungen Push-Nachrichten auf Ihrem Mobiltelefon erhalten wollen, können Sie dies einfach über die Mobile Banking App einstellen. Gehen Sie hierzu bitte zu „Benachrichtigungseinstellungen“ und aktivieren Sie dort die Push-Nachrichten. Das aktivierte Gerät wird auch sofort unter dem Menüpunkt „Benachrichtigungseinstellungen > Geräte verwalten“ im Online Banking auf Ihrem PC sichtbar sein.

Bei Ihren Kartenzahlungen in Ländern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), die nicht den Euro als Währung haben, senden wir Ihnen über die Push-Nachrichten auch Angaben zu der Währungsumrechnung entsprechend der EU-Preisverordnung zu. Das sorgt für noch mehr Transparenz bei Ihren Ausgaben.

Kann ich den Benachrichtigungsservice auf mehreren Geräten aktivieren?

Kann ich die Benachrichtigungen für ein bestimmtes Gerät wieder abbestellen, z.B. wenn ich mein Smartphone verloren habe?

Ja, Sie können jedes Gerät, auf dem die Push-Benachrichtigungen aktiviert sind, bequem im Online Banking auf Ihrem PC verwalten und bei Bedarf entfernen.

Rufen Sie dazu innerhalb des Bankings den Menüpunkt „Benachrichtigungseinstellungen > Geräte verwalten“ auf und entfernen Sie das fehlende Gerät. Ab sofort werden auf das entfernte Gerät keine Push-Benachrichtigungen mehr geschickt.

Ich habe im Online Banking eine Überweisungsvorlage angelegt. Kann ich diese auch in der Mobile Banking App benutzen?

Welche Umsätze werden in der Mobile Banking App angezeigt?

Kann ich Lastschriften auch in der Mobile Banking App zurückrufen?

Ja, genauso wie im Online Banking, können Sie auch in der Mobile Banking App bereits durchgeführte Lastschriften zurückrufen. Gehen Sie in die Umsatzdetails der entsprechenden Lastschrift und klicken Sie dann auf “Lastschrift zurückgeben”. Bestätigen Sie anschließend den Vorgang mit SantanderSign.

Wieso sind in der Mobile Banking-App (Android) keine Screenshots möglich?

Was bedeuten die Hinweise zur Gerätesicherheit „Jailbreak“/ „Root“?

Diese Fehlermeldung erscheint, wenn Sie ein iOS-Gerät mit Jailbreak oder ein gerootetes Android Smartphone verwenden.

Bitte beachten Sie: Ein gerootetes Android-System /Jailbreak iOS-System erhöht das Sicherheitsrisiko durch unbemerkte Installation von schadhafter Software wie Viren oder Trojaner. Die Verwendung von Banking Apps kann unter diesen Umständen ein erhöhtes Sicherheitsrisiko bedeuten.