Question 1

Welche Voraussetzungen muss ich für einen Kreditantrag erfüllen?

Accepted Answer

Voraussetzung für die Aufnahme eines Kredites ist, dass Sie volljährig sind und ein entsprechendes Arbeits- oder Renteneinkommen haben. Darüber hinaus dürfen keine negativen Merkmale in Ihrer Schufa-Auskunft eingetragen sein.

Question 2

Welche Unterlagen werden für die Beantragung eines Kredites benötigt?

Accepted Answer

Wir benötigen mindestens folgende Unterlagen:

Kopien der letzten drei Lohn-/Gehaltsabrechnungen
Sofern Nebeneinkommen vorhanden: Entsprechende Nachweise inkl. Kontoauszug
Die Identifikation Ihrer Person via WebID Video Ident oder via PostIdent-Verfahren bei der Deutschen Post
Den unterschriebenen Kreditvertrag, entweder als digitale Unterschrift via WebID oder handschriftlich per Post

Question 3

Wie funktioniert das Post-Ident-Verfahren und warum wird es benötigt?

Accepted Answer

Beim Post-Ident-Verfahren handelt es sich um eine Bestätigung Ihrer Identität durch die Deutsche Post. Zum einen sind wir als Bank gesetzlich verpflichtet, die Identität unserer Kunden zu überprüfen, zum anderen dient das PostIdent-Verfahren aber auch Ihrer Sicherheit, damit niemand auf Ihren Namen ein Konto eröffnen kann. Sie können das Post-Ident-Verfahren kostenlos in jeder Post-Filiale durchführen. Bitte legen Sie dazu einfach den mit den Kreditunterlagen zur Verfügung gestellten Post-Ident-Coupon zusammen mit Ihrem Personalausweis oder Reisepass vor.

Question 4

Wie funktioniert das Video-Ident-Verfahren und warum wird es benötigt?

Accepted Answer

Bei der erstmaligen Beantragung des Darlehens wird Ihre Legitimation benötigt. Das Video-Ident ermöglicht Ihnen eine einfache und bequeme Identifikation von zu Hause oder unterwegs, mit Hilfe des eigenen PCs, Tablets oder Smartphones. Neben dem Identitätscheck (Prüfung des Ausweises) überprüft Ihr Gesprächspartner verschiedene Sicherheitsaspekte. Voraussetzung für eine erfolgreiche Prüfung sind ein gültiger deutscher Personalausweis oder Reisepass, eine stabile Internetverbindung und ein aktueller Internetbrowser (z. B. Firefox, Chrome, Opera, Safari) oder alternativ ein Video-Telefonie-Programm wie z. B. Skype.

Question 5

Wie funktioniert das Konto-Ident-Verfahren und warum wird es benötigt?

Accepted Answer

Bei der erstmaligen Beantragung eines Darlehens wird eine Legitimation von Ihnen benötigt. Mit dem Konto-Ident können Sie sich jederzeit (rund um die Uhr) identifizieren, indem Sie sich in Ihr Online Banking einloggen und eine 1-Cent Überweisung durchführen – schnell, sicher und ohne Wartezeit.

Question 6

Wie funktioniert der volldigitale Antragsprozess?

Accepted Answer

Wie funktioniert der volldigitale Antragsprozess?

Im Rahmen der Antragstellung werden Ihre Ein- und Ausgaben, wie z. B. Gehalt, Unterhalt, Miete geprüft. Während des Antragsprozesses können Sie uns diese entweder als Dokumente hochladen oder uns einen „digitalen Kontoblick“ auf Ihr Girokonto/Hausbankkkonto erlauben. Hiefür loggen Sie sich während des Antrages im Online Banking Ihrer Hausbank an. Auf diese Weise können wir die für den Antrag notwendigen Informationen schnell und einfach prüfen.

Ausführliche Informationen finden Sie unter digitalen Kontoblick.

Question 7

Wie lange dauert die Bearbeitung eines Onlinekredites bis zur Auszahlung des Geldes?

Accepted Answer

In der Regel werden Onlinekreditanfragen am gleichen Bankarbeitstag bearbeitet. Wenn Ihr Kreditantrag genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 1-2 Werktagen per Post Ihre Kreditunterlagen. Sobald uns diese Kreditunterlagen unterschrieben mit allen anderen erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stehen, ist nach abschließender Prüfung Ihr Auszahlungsbetrag per Echtzeit-Überweisung nach wenigen Sekunden auf Ihrem Konto.

Question 8

Wie schnell ist das Geld auf meinem Konto?

Accepted Answer

Bei einem erfolgreichen Kreditabschluss überweisen wir Ihnen das Geld innerhalb von wenigen Sekunden auf Ihr angegebenes Girokonto (Instant Payment). Voraussetzung ist, dass das Konto in Deutschland und Instant Payment-fähig ist.

Question 9

Ist ein Kredit ohne Schufa möglich? / Wann wird eine Schufa-Anfrage gestellt?

Accepted Answer

Wenn Sie bei uns online einen Kredit beantragen wollen, wird zunächst eine neutrale Konditionsanfrage bei der Schufa gestellt. Diese Anfrage erfolgt Schufa-neutral und hat keinen Einfluss auf Ihren Schufa-Score. Erst wenn Ihr Vertrag zustande gekommen ist und Ihr Kreditbetrag ausgezahlt wurde, wird die Aufnahme Ihres Ratenkredits an die Schufa gemeldet. Diese Meldung hat Einfluss auf Ihr Schufa-Scoring.

Question 10

Ich habe per Post einen Kreditvorschlag erhalten. Ist auch ein davon abweichender Kreditwunsch möglich?

Accepted Answer

Selbstverständlich können Sie auch einen davon abweichenden Kreditwunsch in Anspruch nehmen. Vermerken Sie dazu einfach den gewünschten Betrag, die Laufzeit oder die Ratenhöhe auf dem Antwortcoupon. Alternativ adressieren Sie Ihr Anliegen einfach in der Nachrichtenfunktion in Ihrem MySantander Online Banking.

Question 11

Ist ein Kredit ohne Einkommensnachweis bei Santander möglich?

Accepted Answer

Voraussetzung für die Aufnahme eines Kredites ist ein entsprechendes Arbeits- oder Renteneinkommen. Dies muss bei der Beantragung nachgewiesen werden.

Question 12

Ist ein Kredit für Arbeitslose über Santander möglich?

Accepted Answer

Voraussetzung für die Aufnahme eines Kredites ist, dass Sie volljährig sind und ein entsprechendes Arbeits- oder Renteneinkommen haben. Darüber hinaus dürfen keine negativen Merkmale in Ihrer Schufa-Auskunft eingetragen sein.

Question 13

Ist ein Konto bei Santander nötig?

Accepted Answer

Für die Beantragung eines Online-Kredits ist kein Girokonto bei der Santander notwendig.

Bei einem bestehenden Kredit profitieren Sie von einem MySantander Account, um jederzeit Ihren Darlehensbetrag und Saldo, sowie Ihre Ratenfälligkeit zu Ihrem Kredit einzusehen.

Question 14

Gibt es bei Santander Kredite ohne Zinsen / mit Negativzins / mit Minuszins?

Accepted Answer

Bei dem BestCredit handelt es sich um einen günstigen Ratenkredit, der auch Zinsen beinhaltet.

Question 15

Wo finde ich Informationen zu meinem laufenden Kredit?

Accepted Answer

In Ihrem MySantander Account sehen Sie jederzeit Ihren Darlehensbetrag und Saldo, sowie Ihre Ratenfälligkeit.Haben Sie bereits den Zugang zum MySantander Online Banking? Dann geht es hier zum Login.

Sie haben noch keinen MySantander Account?

Registrieren Sie sich am besten gleich in 3 einfachen Schritten und behalten Sie jederzeit den vollen Überblick:

Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein
Bestätigen Sie Ihre Adresse per Code, den Sie in einer E-Mail erhalten haben
Erstellen Sie Ihr persönliches Passwort

Ihr Account ist erstellt und Sie können loslegen!

Question 16

Ich wünsche eine Kreditaufstockung. Können Sie mir hierzu ein Angebot erstellen?

Accepted Answer

Gerne unterbreiten wir Ihnen ein neues Angebot. Nutzen Sie hierfür unseren BestCredit Onlineantrag. Alternativ adressieren Sie Ihr Anliegen einfach in der Nachrichtenfunktion in Ihrem MySantander Online Banking..
Bitte beachten Sie, dass die Voraussetzung für die Aufstockung eines Kredites ein Arbeits- oder Renteneinkommen ist.

Question 17

Kann ich Sonderzahlungen auf meine/n laufende/n Ratenkredit/ Autofinanzierung einzahlen?

Accepted Answer

Ja, Sie haben jederzeit die Möglichkeit Sonderzahlungen auf Ihren Ratenkredit zu leisten. Bitte beachten Sie, dass hier bis zu 1% der Sonderzahlung als Vorfälligkeitsentschädigung anfallen können.

Detaillierte Informationen zu Sonderzahlungen auf Ihren Ratenkredit finden Sie in Ihrem MySantander Online Banking.

Question 18

Kann ich bestehende Ratenkredite bei anderen Banken ablösen oder umschulden?

Accepted Answer

Selbstverständlich erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot zur Umschuldung bestehender Kredite.

Gerne beraten wir Sie persönlich und direkt unter der Servicenummer 02161 9060–115.

Sie sind bereits Kunde? Dann nutzen Sie einfach die Nachrichtenfunktion in Ihrem MySantander Online Banking für Ihr Anliegen.

Question 19

Ich kann meine Raten derzeit nicht zahlen. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Gerne können Sie über unser Haus eine kostenpflichtige Stundung/Aussetzung der Raten beantragen. Wir möchten jedoch schon jetzt darauf hinweisen, dass eine Stundung jeglicher Art individuell durch uns geprüft werden muss. Ihre Anfrage ist daher noch keine Zusage zur Durchführung einer Stundung durch uns.

Wenn Sie eine Stundung oder Ratenreduzierung beantragen möchten, können Sie dies bequem und einfach hier erledigen: Ratenplan ändern.

So geht's:

Klicken Sie entsprechend Ihres Kredits auf "Ratenplan ändern".
Folgen Sie den wenigen einfachen Schritten und geben Sie Ihre Daten ein.
Erhalten Sie von uns anschließend eine postalische Bestätigung.

Question 20

Ist eine Finanzierung einem Ratenkredit gleichzusetzen?

Accepted Answer

Ja, es handelt sich lediglich um zwei verschiedene Formulierungen.

Question 21

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Accepted Answer

Ihre Adresse ändern Sie in den persönlichen Einstellungen von MySantander Online Banking und in der Mobile Banking App direkt und bequem selbst. Weitere Hinweise hierzu finden Sie auf unserer Seite „Adresse ändern“.

Question 22

Wie kann ich meine Bankverbindung ändern?

Accepted Answer

Unter www.santander.de/mysantander registrieren Sie sich in Ihrem MySantander Online Banking Portal. Dort ändern Sie Ihre Bankverbindung direkt und ganz bequem. Sie haben bereits einen Santander Online Banking Account? Perfekt, dann müssen Sie sich nicht mehr registrieren. Ihre Fahrzeugfinanzierung wird automatisch in Ihrem Konto hinterlegt. Einfach einloggen und loslegen.

Question 23

Kann ich die Bankverbindung von Dritten als Lastschriftkonto hinterlegen?

Accepted Answer

Kann ich die Bankverbindung von Dritten als Lastschriftkonto hinterlegen?

Eine Änderung auf eine dritte Person ist möglich. Bitte beachten Sie, dass wir hierfür einen schriftlichen Auftrag von Ihnen und der betreffenden Person unterschrieben benötigen. Zudem bitten wir um Übersendung einer gültigen Kopie des Personalausweises der dritten Person. Nutzen Sie für die direkte Kommunikation mit uns das Nachrichtencenter in Ihrem MySantander Online Banking.

Das entsprechende Formular finden Sie hier.

Question 24

Mein Name hat sich geändert, welche Unterlagen sind notwendig?

Accepted Answer

Eine Änderung des Namens kann ausschließlich in Schriftform erfolgen. Ein Änderungsformular finden Sie auf unserer Internetseite.

Nachfolgende Unterlagen benötigen wir, um die Änderung durchführen zu können:

Einen Nachweis über die Änderung des Namens (z. B. Heiratsurkunde, Scheidungsurteil)
Eine Personalausweiskopie (Vorder- und Rückseite) mit dem geänderten Namen
Ihre alte und neue Unterschrift

Question 25

Kann ich den Kreditvertrag widerrufen?

Accepted Answer

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht und können den Kreditvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Question 26

Kann ich meinen Ratenkredit/meine Autofinanzierung vorzeitig zurückzahlen und was kostet mich das?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihren bestehenden Kredit jederzeit ganz oder teilweise (vorzeitig) zurückzuzahlen.

Dem Darlehensgeber steht im Fall einer vorzeitigen Rückzahlung eine angemessene Vorfälligkeitsentschädigung zu, die in der Regel mit 1% des vorzeitig zurückgezahlten Betrags bzw. bei einer verbleibenden Restlaufzeit von unter 12 Monaten in der Regel mit 0,5% des vorzeitig zurückgezahlten Betrags berechnet wird.

Detaillierte Informationen zu Sonderzahlungen auf Ihren Ratenkredit oder Ihre Autofinanzierung finden Sie in Ihrem MySantander Online Banking.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass für diese Anfrage aktuell unterschiedliche Vorgehensweisen für Ihren Ratenkredit und Ihre Autofinanzierung zu beachten sind!

Den Ablösebetrag für Ihren bestehenden Ratenkredit können Sie sich einfach über Ihr MySantander Online Banking anfordern. Über die Summe und die Überweisungsformalitäten informieren wir Sie im Anschluss Ihrer Anfrage schriftlich per Brief.

Für Ihre Autofinanzierung können Sie sich Ihre individuelle Ablösesumme und die zu verwendende Bankverbindung direkt auf MySantander Online Banking anzeigen lassen.

Hinweis: Sofern Sie die schriftliche Zusendung des Ablösebetrages wünschen, möchten wir schon jetzt darauf hinweisen, dass wir dem Finanzierungskonto eine entsprechende Gebühr gemäß unserem Preisverzeichnis belasten werden. Für die Anforderung der schriftlichen, kostenpflichtigen Ablöse klicken Sie bitte hier.

Question 27

Kann ich meinen Zahlungstermin ändern?

Accepted Answer

Wenn Sie den Termin Ihres Rateneinzuges ändern möchten, können Sie dies bequem in Ihrem MySantander Online Banking(Öffnet in neuem Tab) vornehmen. Nutzen Sie für die direkte Kommunikation mit uns das Nachrichtencenter in Ihrem MySantander Online Banking. Sie erhalten im Anschluss einen Bestätigungsbrief.

Question 28

Kann ich meine Kontoauszüge per E-Mail erhalten oder online abrufen?

Accepted Answer

Technisch bedingt ist die Zusendung der Kontoauszüge per E-Mail oder das Abrufen online nicht möglich.

FAQ Kredit

Häufig gestellte Fragen - BestCredit

Welche Voraussetzungen muss ich für einen Kreditantrag erfüllen?

Welche Unterlagen werden für die Beantragung eines Kredites benötigt?

Wie funktioniert das Post-Ident-Verfahren und warum wird es benötigt?

Wie funktioniert das Video-Ident-Verfahren und warum wird es benötigt?

Wie funktioniert das Konto-Ident-Verfahren und warum wird es benötigt?

Wie funktioniert der volldigitale Antragsprozess?

Wie lange dauert die Bearbeitung eines Onlinekredites bis zur Auszahlung des Geldes?

Wie schnell ist das Geld auf meinem Konto?

Ist ein Kredit ohne Schufa möglich? / Wann wird eine Schufa-Anfrage gestellt?

Ich habe per Post einen Kreditvorschlag erhalten. Ist auch ein davon abweichender Kreditwunsch möglich?

Ist ein Kredit ohne Einkommensnachweis bei Santander möglich?

Ist ein Kredit für Arbeitslose über Santander möglich?

Ist ein Konto bei Santander nötig?

Gibt es bei Santander Kredite ohne Zinsen / mit Negativzins / mit Minuszins?

Wo finde ich Informationen zu meinem laufenden Kredit?

Ich wünsche eine Kreditaufstockung. Können Sie mir hierzu ein Angebot erstellen?

Kann ich Sonderzahlungen auf meine/n laufende/n Ratenkredit/ Autofinanzierung einzahlen?

Kann ich bestehende Ratenkredite bei anderen Banken ablösen oder umschulden?

Ich kann meine Raten derzeit nicht zahlen. Was kann ich tun?

Ist eine Finanzierung einem Ratenkredit gleichzusetzen?

Wie kann ich meine Adresse ändern?

Wie kann ich meine Bankverbindung ändern?

Kann ich die Bankverbindung von Dritten als Lastschriftkonto hinterlegen?

Mein Name hat sich geändert, welche Unterlagen sind notwendig?

Kann ich den Kreditvertrag widerrufen?

Kann ich meinen Ratenkredit/meine Autofinanzierung vorzeitig zurückzahlen und was kostet mich das?

Kann ich meinen Zahlungstermin ändern?

Kann ich meine Kontoauszüge per E-Mail erhalten oder online abrufen?

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