Kontaktformular
Sie haben eine Frage zu einem Produkt, einer Finanzierung oder zum Online Banking? Über unsere Kontaktformulare haben Sie die Möglichkeit, sich per Email mit uns in Verbindung zu setzen.
Kontakt
Kontakt
Kontaktieren Sie uns!
Sie haben eine Frage zu einem Produkt, einer Finanzierung oder zum Online Banking? Sie benötigen einen Beratungstermin, wollen uns per E-Mail eine Mitteilung senden oder suchen einfach nur die nächste Filiale? Egal, wie Ihr Anliegen lautet - wir sind für Sie persönlich erreichbar!
Wählen Sie hier den für Sie passenden Weg, um uns zu kontaktieren
Filialen- & Geldautomatensuche
Kostenlos Bargeld abheben oder persönliche Beratung. Wir sind für Sie vor Ort.
StandortsucheTerminvereinbarung
Unser Service für Kunden! Vereinbaren Sie online einen Termin in einer unserer Filialen.
Termin vereinbarenPer Telefon
-
Service- & Kontaktnummern
Bitte beachten Sie, dass es montags zwischen 9:00 und 12:00 Uhr aufgrund eines erhöhten Anrufaufkommens zu längeren Wartezeiten in der Hotline kommen kann. Alternativ können Sie sich gerne mit uns über unser Kontaktformular in Verbindung setzen.
Produkt Telefonnummer Erreichbarkeit Telefonzentrale 02161 9060–599 Mo. - Fr.: 07:00 - 22:00 Uhr
Wochenende + bundeseinheitliche Feiertage: 08:00 - 20:00 UhrVereinbarung eines Beratungstermins 02161 9060–330 Mo. - Fr.: 08:00 - 20:00 Uhr Girokonto 02161 9060–111 Mo. - Fr.: 07:00 - 22:00 Uhr
Wochenende + bundeseinheitliche Feiertage: 08:00 - 20:00 UhrOrderline 069 203030–721 Mo. - Fr.: 07:00 - 22:00 Uhr
Wochenende + bundeseinheitliche Feiertage: 08:00 - 20:00 Uhr
Orderannahme börsentäglich von 08:00 - 20:00 UhrGeldanlagen 02161 9060–116 Mo. - Fr.: 07:00 - 22:00 Uhr
Wochenende + bundeseinheitliche Feiertage: 08:00 - 20:00 UhrKreditkartenservice 02161 9060–120 Mo. - Fr.: 07:00 - 22:00 Uhr
Wochenende + bundeseinheitliche Feiertage: 08:00 - 20:00 UhrKartenservice für CleverCard,
ComfortCardPlus & AutoDispoPlus02161 9060–533 Mo. - Fr.: 07:00 - 22:00 Uhr
Wochenende + bundeseinheitliche Feiertage: 08:00 - 20:00 UhrBaufinanzierung Auszahlung 02161 9060–507 Mo. - Fr.: 08:00 - 17:00 Uhr Baufinanzierung Bestandsgeschäft 02161 9060–507 Mo. - Fr.: 08:00 - 17:00 Uhr Electronic Banking Firmenkunden 02161 9060–842 Mo. - Fr.: 08:00 - 17:00 Uhr Online Banking Support 02161 9060–514 Mo. - Fr.: 07:00 - 22:00 Uhr
Wochenende + bundeseinheitliche Feiertage: 08:00 - 20:00 UhrOnline Banking Sperrhotline 02161 9060–791 24 Stunden, 7 Tage/Woche Warenkredit Bestandsgeschäft 02161 9060–506 Mo. - Fr.: 07:00 - 22:00 Uhr
Wochenende + bundeseinheitliche Feiertage: 08:00 - 20:00 UhrDirektkredit Bestandsgeschäft 02161 9060–512 Mo. - Fr.: 07:00 - 22:00 Uhr
Wochenende + bundeseinheitliche Feiertage: 08:00 - 20:00 UhrKfz-Finanzierung Bestandsgeschäft 02161 9060–526 Mo. - Fr.: 07:00 - 22:00 Uhr
Wochenende + bundeseinheitliche Feiertage: 08:00 - 20:00 UhrRatenkredit / BestCredit 02161 9060–115 Mo. - Fr.: 07:00 - 22:00 Uhr
Wochenende + bundeseinheitliche Feiertage: 08:00 - 20:00 UhrBeschwerdemanagement 02161 690–7171 Montag bis Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr -
Notfallnummern
Sperrhotline für Kreditkarten 02161 2729889 Online Banking Sperrhotline 02161 9060–791 Maestro-Cards/Kundenkarte 116 1161 1Gebührenfrei aus Deutschland. Aus dem Ausland gebührenpflichtig unter +49 116 116. Die Kosten richten sich nach den Preisen des ausländischen Netzbetreibers.
Per Post
Santander Consumer Bank AG
Santander-Platz 1
D-41061 Mönchengladbach
Beschwerdemanagement
-
Beschwerdemöglichkeiten
Die Santander nimmt die Beschwerdeeingaben Ihrer Kunden sehr ernst. Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, haben wir die hier beschriebenen Kommunikationskanäle definiert. Selbstverständlich bemühen wir uns um eine schnellstmögliche Antwort auf Ihr Anliegen. Diese kann jedoch je nach Komplexität eine gewisse Zeit beanspruchen.
Zur Gewährleistung der zügigen und qualitativ hochwertigen Beantwortung werden die Beschwerden alle erfasst und sowohl inhaltlich als auch bezüglich der Bearbeitungszeit mit entsprechend definierten Fristen überwacht. Sollte es nicht möglich sein, Ihnen kurzfristig eine Rückmeldung zur Verfügung zu stellen, erhalten Sie einen Zwischenbescheid mit der Mitteilung der zu erwartenden Bearbeitungsdauer und den Hintergründen für die Verzögerung. Bitte geben Sie bei Ihrer Eingabe grundsätzlich Ihre Kontonummer an, sollten Sie über keine Kontonummer verfügen, ist die Angabe Ihres Namens mit der vollständigen Adresse erforderlich.
Darüber hinaus möchten wir Sie an dieser Stelle noch auf die für unser Haus zuständige Aufsichtsbehörde hinweisen:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Marie-Curie-Str. 24-28
60439 FrankfurtDes Weiteren existiert für Sie die Möglichkeit eines kostenfreien Streitbeilegungsverfahrens beim:
Bundesverband deutscher Banken e. V.
Postfach 04 03 07
10062 BerlinHelfen Sie uns dabei unseren Service zu verbessern und teilen Sie uns Anregungen, Ihre Wünsche und Ihre Kritik mit.
Per Telefon: 02161 690–7171
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 08.00 - 18.00 UhrPer E-Mail: Beschwerdemanagement@santander.de
Per Kontaktformular
Wenn Ihnen darüber hinaus eine Situation oder ein Verhalten bekannt wird, das gegen unseren allgemeinen Verhaltenskodex, unsere ethischen Grundsätze oder Unternehmenswerte verstößt, teilen Sie dies bitte über unsere Whistleblowing-Seite mit, damit wir unser Handeln weiter verbessern können.