Ein Online Banking Portal – alle Leistungen inklusive

Weitere Fragen und Hinweise zu MySantander Online Banking

• Wie komme ich in das MySantander Online Banking, wenn ich früher schon einmal Kunde bei Santander war?

  Die Zugangsdaten zum MySantander Online Banking werden beim ersten Produktabschluss immer automatisch zugesandt. Sollten Sie sich an Ihr Passwort nicht mehr erinnern, können Sie es auf der Anmeldeseite des MySantander Online Bankings einfach zurücksetzen. Falls Sie auch Ihre Benutzerkennung nicht mehr zur Hand haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 02161 9060 – 514.

  Es kann sein, dass Ihr früherer Vertrag zum Online Banking bei längerer Nichtbenutzung inzwischen inaktiv ist und Sie deshalb über „Passwort vergessen“ kein neues Passwort anfordern können. In diesem Fall ist eine erneute Freischaltung und Erstellung von Zugangsdaten für Ihr neues Konto erforderlich. Diese senden wir Ihnen dann an die hinterlegte Wohnanschrift. Nutzen Sie dazu bitte das Dokument Registrierung zum Online Banking(0.5 MB, PDF)

• Was ist der Unterschied zwischen MySantander Banking und Online Banking?

  Online Banking ist ein Teil von MySantander Banking. Das neue Online Portal umfasst einfach noch vieles mehr. Neben der bereits bekannten Banking-Funktionen finden Sie in MySantander Banking nun auch alle Informationen zu bestehenden Krediten und Finanzierungen, sowie weitere bequeme Services und Produkte der Santander.

  Wenn Sie bereits ein Online Banking Kunde sind, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten wie gewohnt einloggen und die zusätzlichen Vorteile von MySantander Banking ab sofort benutzen.

• Wie werden Überweisungen und andere Transaktionen in der Mobile Banking App freigegeben?

  Alle Aufträge in der Mobile Banking App werden mit SantanderSign freigegeben – unserer App für 2-Faktor-Authentifizierungen. Das dient der Sicherheit Ihres Bankings und erfüllt die gesetzlichen Anforderungen der am 14.09.2019 in Kraft getretenen Zweiten Europäischen Zahlungsdiensterichtlinie (PSD2). Sie entscheiden selbst ob Sie für die Freigaben ein persönliches Passwort, Ihren Fingerabdruck, oder die Gesichtserkennung verwenden.

  Mehr zu unserem Authentifizierungsverfahren erfahren Sie auf unserer Webseite und in den FAQs zu SantanderSign.

• Warum werde ich beim Einloggen zum MySantander Banking manchmal nach einer Freigabe gefragt?

  Als eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme wird seit September 2019 für das Login alle 180 Tage neben der Eingabe von Benutzerkennung und Online Banking-Passwort eine mobileTAN oder die Freigabe mittels der SantanderSign App abgefragt.

• Wie aktiviere ich den Benachrichtigungsservice in der Mobile Banking App?

  Wenn Sie zu Ihren Kartenzahlungen Push-Nachrichten auf Ihrem Mobiltelefon erhalten wollen, können Sie dies einfach über die Mobile Banking App einstellen. Gehen Sie hierzu bitte zu „Benachrichtigungseinstellungen“ und aktivieren Sie dort die Push-Nachrichten. Das aktivierte Gerät wird auch sofort unter dem Menüpunkt „Benachrichtigungseinstellungen > Geräte verwalten“ im Online Banking auf Ihrem PC sichtbar sein.

  Bei Ihren Kartenzahlungen in Ländern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), die nicht den Euro als Währung haben, senden wir Ihnen über die Push-Nachrichten auch Angaben zu der Währungsumrechnung entsprechend der EU-Preisverordnung zu. Das sorgt für noch mehr Transparenz bei Ihren Ausgaben.